SSS

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

SSS bölümümüze hoş geldiniz. Online mağazamızla ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Başka sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

emirler

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

• Dilediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek sipariş verme işlemini tamamlayabilirsiniz. Kargo ve ödeme bilgilerinizi girmek için talimatları izleyin.

2. Siparişimi daha sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediği sürece değişiklik veya iptal mümkündür. Lütfen en kısa sürede truekanakessence@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
• 3. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
• Gönderimden sonra takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Bu, teslimatınızın durumunu çevrimiçi olarak kontrol etmenizi sağlar.

İade ve Değişim

1. Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

• Bir ürünü iade etmek isterseniz lütfen iade formunu almak için info@truekanak.de adresinden bizimle iletişime geçin. İade, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

2. İade kargo masraflarını kim karşılar?

• İade masrafları, bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece müşteriye aittir.

3. İademi ne zaman alacağım?

• İadeyi alıp inceledikten sonra, satın alma tutarını 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edeceğiz.
• ürünler

Resimdeki ürünlerin renkleri doğru mu?

• Ürünlerimizin renklerini mümkün olduğunca doğru şekilde göstermeye çalışıyoruz. Ancak farklı ekran görünümlerinden dolayı ufak sapmalar meydana gelebilir.